Aussschreibung: Vortrag mit Workshop zum Thema Kundenerlebnismanagement
Sehr geehrte Speakers, der Geschäftsbereich Kundenerlebnismanagement einer großen Krankenversicherung hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Kundenbeziehungen des Hauses zu stärken und mit Hilfe geeigneter Instrumente die Begeisterung für den Kunden bei allen...Navy Seals und Management? Ergebnisse einer harten Woche
Um mich physisch ein wenig zu fordern und vor allem meinen Horizont in Managementfragen einmal aus einer ganz anderen Perspektive heraus zu erweitern, gab ich mich Ende Juni einer Erfahrung der etwas anderen Art hin: Mit sieben weiteren Teilnehmern nahm ich für...Projekte – warum wir uns immer wieder gegenseitig etwas vormachen
Man mag es kaum glauben, selbst bei Projekten wie dem Bau des Berliner Flughafens beraten regelmäßig Gremien, die sich vollen Ernstes „Lenkungsausschuss“ oder „Steuerungskreis“ nennen. Wer steuert und lenkt, dessen vornehmlichste Aufgabe ist es, frühzeitig zu erkennen...Haben Sie mal fünf Minuten? – Nein!
Kennen Sie das auch? Ein Mitarbeiter kommt zu Ihnen und gibt mit den Worten „Haben Sie mal fünf Minuten?“ sein Bedürfnis nach einem Gespräch kund. Als verständnisvoller Chef, der stets offene Türen hat, sagen Sie: „Ja, selbstverständlich, kommen Sie rein.“ Nun werden...„I have control“: Die Wahrheit über Verantwortung
Erinnern Sie sich noch an Ihren ersten Arbeitstag? Meinen ersten Flug als Co-Pilot werde ich nie vergessen. Ich kam frisch von der Flugschule. Gerade mal 22 Jahre jung. Null Erfahrung, null Selbstvertrauen. Da saß ich also in diesem riesen Cockpit mit unzähligen...Digitalisierung im Vertrieb – wenn der Einkaufsbot mit dem Verkaufsbot….
In diesem Blogpost erfahren Sie etwas zum Stand der Digitalisierung des Vertriebs und zu der Frage, was kann eigentlich jetzt schon sinnvollerweise automatisiert werden im Bereich Kundenkontakt und Leadgenerierung. Denn Industrie 4.0 ist ja nicht nur Produktion....
Videos der inspirierendsten Keynote Vorträge vom OMR Festival 2017
Für alle, die dieses Jahr nicht zum OMR Festival 2017 gepilgert sind, hier unsere Auswahl der inspirierendsten Keynote Vorträge. Die Keynotes sind sicher nicht nur für Online Marketer interessant, sondern prinzipiell auch für nahezu jede Branche und Business relevant....Die FORDEC Methode – eine einfache Checkliste für schwierige Entscheidungen
Die FORDEC Methode ist ein von der NASA entwickeltes Modell für schwierige Entscheidungen. Profitieren auch Sie von den bewährten FORDEC Prinzipien aus der Luftfahrt und treffen Sie Entscheidungen effektiver! Zeit gehört zu den knappsten Ressourcen unserer...
The Human Factor: der richtige Umgang mit Fehlern
„Aus Fehlern lernt man!“, „Fehler gehören zum Leben dazu!“, „Nobody is perfect!“, „Irren ist menschlich!“ – wir alle kennen diese Weisheiten. Es hat sich herumgesprochen, dass eine positive Fehlerkultur für den Erfolg eines Unternehmens wichtig ist. Doch die Praxis...
Präsentationen, die begeistern: Lernen Sie Storytelling & Slide Design optimal zu nutzen
